觀點

中小企業通常被稱為經濟支柱，因為它們在國家國內生產總值(GDP)增長方面發揮著至關重要的作用，尤其是在發展中國家。根據世界銀行的數據，中小企業約占到全球企業總數的90%，占就業人數的50%以上，這突顯出它們對于全球經濟繁榮的重要性。中小企業在發展中國家扮演的角色更為重要，因為它們貢獻了高達40%的GDP--在一些國家，這一數據甚至接近70%。

新冠疫情和能源危機無疑給中小企業帶來了許多挑戰。它們為生存苦苦掙扎，導致全球經濟面臨危機（鑒于中小企業在全球經濟中的重要地位）。不過，這些挑戰為中小企業重新制定戰略、變得更具韌性提供了新機遇。具體而言，許多中小企業見證了數字工具在幫助它們保持效率與競爭力方面的重要性和能力。他們認識到，來自物聯網傳感器的實時數據有助于遠程監控經營活動與設備，而且數據分析功能使它們能夠做出更明智的決策，變得更加主動。根據Omdia的調查報告《 Enterprise IoT Survey 2022 》，中小企業傾向于變得更加數字化，并計劃對技術和數字工具(包括物聯網)進行投資，因為此舉將助力它們以更加敏捷的步伐邁入下一發展階段。值得注意的是，全球性挑戰促進了數字化舉措，但中小企業數字化轉型不會在一夜之間實現，也不會沒有挑戰，因為中小企業無法獲得大量資金，而且往往缺乏知識與人才。因此，在這段數字化轉型歷程中，他們需要能夠為自己提供指導并滿足需求的伙伴。

本報告研究了Omdia 在《loT Enterprise Survey 2022》中的調查結果，旨在了解中小企業如何看待物聯網部署、它們面臨的主要挑戰，以及它們更愿意與哪些物聯網供應商合作。該調查還研究了有能力為中小企業提供支持的主要物聯網提供商。

主要發現

?盡管中小企業的投資能力有限且缺乏內部專長，但物聯網部署是中小企業數字化轉型戰略的關鍵組成部分。根據Omdia的企業物聯網調查，相當多的中小企業(44%)表示，物聯網部署是數字化轉型工作的核心。這不僅表明中小企業熟悉物聯網，而且物聯網已經普及—任何規模的企業都可以使用該技術。在當前階段，面向數據驅動式決策的物聯網實時分析是最常部署的物聯網用例；這在我們的意料之中，因為它是一個成熟的用例(就連接、硬件和應用而言)，具有明確的價值和投資回報（ROI），非常適合中小企業的需求。盡管邊緣數據處理很復雜(就投資、供應商選擇和維護而言) ，但受訪中小企業表示這將是未來的工作重點—這一點表明他們旨在通過物聯網應用獲取更多價值，并且可能采用更先進的/任務關鍵型物聯網應用(它們需要邊緣處理功能)。

?安全問題是中小企業在進行物聯網部署時面臨的最大挑戰。無論規模大小和所處的行業，所有受訪者都認為確保數據/網絡/終端安全是最大挑戰。根據世界經濟論壇的報告《 Global Risks Report 2023 》，鑒于網絡安全攻擊變得越來越成熟復雜，且頻率和數量都有所增加，人們對即將到來的“Cyber Pandemic”發出了警告。這意味著中小企業因不具備相關安全專業技能而更容易受到攻擊。擁有為中小企業量身定制的網絡安全產品及強大伙伴關系的物聯網供應商將具有優勢。

?對于中小企業在進行物聯網部署時應采用單一供應商還是多個供應商，我們認為沒有一種答案絕對正確。大多數大型物聯網供應商正在擴大產品組合，旨在消除復雜性并為客戶提供端到端解決方案。有人可能會說，單一供應商方法更適合中小型企業，因為這有助于雙方建立信任關系，而且對中小型企業來說，管理起來不那么費時，特別是在它們不熟悉應對多個供應商的情況下。多供應商方法將供應商鎖定方面的風險降至最低，同時讓企業能夠根據定價和服務質量選擇最佳供應商。另外，企業也應注意到，市場正處于退出/并購活動頻現的整合期，所以最好避免依賴單一供應商。然而，這方面的決定具體取決于企業從各種供應商處獲得的IT體驗，及其管理的物聯網項目數量。

給鎖定中小企業的IoT供應商的建議

?建立信任關系:牢固的關系是中小企業選擇供應商的重要因素。那些已經證明了自身能力并建立了信任關系的供應商更有可能贏得中小企業的合同。信任關系依賴供應商能夠主動了解中小企業需求并降低物聯網部署的復雜性。例如，那些提供易于理解、實施的物聯網安全/系統集成解決方案的供應商可以成為中小企業市場上的領導者。

?與本地IT公司合作:中小企業在選擇供應商時往往信任本地IT合作伙伴。因此，以中小企業為目標的供應商應與當地IT伙伴建立合作關系，特別是在他們沒有建立(牢固)業務基礎的國家。這個策略尤其適用于在某些市場上尚未建立業務基礎的云計算和軟件供應商。

?探索靈活的定價模式:由于預算有限，中小企業往往對價格更敏感。因此，靈活的定價（如按使用量付費或按月訂購模式）往往更適合中小企業。此外，靈活的商業模式可擴展，在企業成長/擴張階段為企業提供支持。

?以現實的物聯網用例和應用為目標:眾所周知，中小企業沒有像大公司那樣的預算，但仍然需要像大公司那樣的專業技能，并且經常采用先進的物聯網用例。因此，供應商應關注易于部署、管理和衡量ROI的物聯網用例。

?以管理服務和專業服務取勝:如果擁有涵蓋設備/連接/邊緣管理以及專業服務的捆綁包，供應商將具備降低復雜性的能力，從而擁有贏得中小企業合同的優勢。

?協助中小企業達成可持續發展目標:物聯網供應商應就中小企業的可持續發展工作提供指導，因為中小企業往往不知道從哪里入手。供應商應構建捆綁服務與案例 (為中小企業量身定制)，展示物聯網解決方案在現實中如何幫助推動可持續發展，并展示真實的指標與結果?？沙掷m發展不應被視為一種營銷或傳播工具。

?持續引導/教育:一些中小企業在物聯網采用方面落后是因為它們對物聯網缺乏了解。由于一些中小企業認為物聯網解決方案只適合大企業，供應商應根據中小企業的需求調整營銷與溝通工作，并提供更簡易的物聯網產品。此外，物聯網供應商在瞄準中小企業時應將真實的物聯網部署案例與實例（特別是在中小企業領域的示例）作為溝通策略的核心。